Veuillez noter que les annonces publicitaires Yelp et l’assistance à la clientèle sont uniquement disponibles aux États-Unis et au Canada.
Selon votre programme, les conditions d'annulation peuvent varier. Si le contrat de votre programme publicitaire est à durée indéterminée vous pouvez arrêter vos annonces à tout moment, cependant vous pouvez également changer de programme publicitaire. Si vous annulez votre programme publicitaire au CPC (coût par clic), celui-ci sera supprimé totalement. Si vous annulez tout autre produit payant ou amélioration, la date à laquelle vous les avez annulés apparaîtra comme date d'expiration.
Pour annuler un programme publicitaire à durée indéterminée
- Rendez-vous sur la page Facturation de votre compte Yelp pour les professionnels depuis votre ordinateur de bureau.
- Sous Produits actuels, choisissez Modifier.
- Cliquez sur l'icône de la poubelle à côté de chaque produit payant ou campagne que vous souhaitez annuler. Si vous êtes actuellement enrôlé dans un programme au CPC et désirez ajuster votre budget, cliquez sur l'icône du crayon.
- Lisez et suivez les instructions qui apparaissent à l'écran pour terminer votre annulation.
- Rafraîchissez la page pour vous assurer que l'annulation a réussi.
Si vous planifiez de redémarrer vos annonces dans le futur, assurez-vous de cocher l'option "J'ai l'intention de refaire des campagnes d'annonces Yelp dans le futur" comme raison pour terminer votre campagne. Cela vous permettra de choisir la date que vous envisagez pour le redémarrage de vos annonces Yelp.
Si vous avez actuellement un contrat et souhaitez annuler votre programme d'annonces vous pouvez contacter le service en charge du Succès client au (855) 380-9357.