Czy Yelp rekomenduje bardziej pozytywne czy negatywne recenzje?

Oprogramowanie Yelp rekomenduje użytkownikom najbardziej pomocne i wiarygodne recenzje, niezależnie od tego, ile gwiazdek wybierze użytkownik. Na naszej stronie ze skrótem faktów publicznie udostępniamy zestawienie publikowanych przez nas recenzji.

Aby lepiej zrozumieć, dlaczego może się wydawać, że wiele z Twoich pozytywnych recenzji nie jest zalecanych przez oprogramowanie Yelp – prosimy rozważyć następujące kwestie:

• Członkowie społeczności Yelp zazwyczaj piszą więcej recenzji o wydźwięku pozytywnym niż negatywnym; tym samym wiele recenzji zamieszczonych w sekcji Niezalecane to zazwyczaj niektóre z owych pozytywnych recenzji.
• Oprogramowanie rekomendacyjne Yelp nie faworyzuje firm reklamujących się na Yelp; recenzje reklamodawców i osób niebędących reklamodawcami są traktowane jednakowo.
• Prosimy postępować zgodnie z naszymi wytycznymi dotyczącymi treści i nie przesyłać próśb o recenzje. Proszenie klientów o napisanie recenzji – „darmowych” lub płatnych zachętami w postaci gratisów lub rabatów – może wydawać się dobrą taktyką budowania reputacji, ale stanowi naruszenie zasad platformy Yelp. Oprogramowanie rekomendacyjne Yelp zostało przeszkolone do wykrywania tego typu zachowań; dlatego recenzje, o które poproszono, mogą nie być rekomendowane. Odkryliśmy, że najbardziej pomocne recenzje są pisane przez użytkowników mających wewnętrzną motywację do dzielenia się bogatymi i szczegółowymi doświadczeniami na temat lokalnych firm.