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Atención al cliente

 
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¿Cómo puedo configurar las notificaciones de las Reservas de Yelp?

Para personalizar las notificaciones debes iniciar la sesión, dirigirte a la pestaña Configure en la barra lateral y pulsar la pestaña Notifications ubicada en la parte superior. Puedes seleccionar ON/OFF en cada tipo de notificación y modificar el mensaje en otras. Ten en cuenta que no puedes realizar estos cambios desde la aplicación para iPad.

Notificaciones para los clientes

  • Confirmation email: Envía emails a tus clientes cuando éstos hayan hecho una reserva. También tienes la posibilidad de modificar las notas de confirmación de reserva incluidas en el email.
  • Email reminder: Envía un email recordatorio a tus clientes antes de la reserva. Por defecto está configurado a 6 horas, pero recomendamos que sean 24.
  • SMS reminder: Envía un SMS a tus clientes una hora antes de su reserva pidiéndoles que confirmen su asistencia.

Notificaciones para el restaurante

  • Daily cover count email: Envía un email diario a todos los usuarios administrativos con datos analíticos y estadísticas sobre tus clientes.
  • Created/Edited/Cancelled: Envía notificaciones sobre diferentes acciones en las reservas.
  • Establece la dirección de email donde quieres recibir las notificaciones.

Configuración de la comunicación a través de SMS

  • Permite que tus empleados envíen SMS personalizados a los clientes. Cuando se desactiva este opción solo se enviaran los mensajes establecidos por defecto.