Es gibt viele Stellen, an denen Sie Notizen eingeben können, um Dinge im Blick zu behalten und Gäste zu benachrichtigen, wenn dies nötig sein sollte. Einige davon sind öffentlich für Gäste einsehbar, andere sind nur unternehmensintern sichtbar. Hier eine Übersicht:
- Notizen zur Bestätigung einer Reservierung (Reservation Confirmation Notes): Dies sind allgemeine Hinweise, die in der Reservierungsbestätigung und in Erinnerungs-E-Mails (sofern Sie diese aktiviert haben) an Gäste gesendet werden. Diese haben den Betreff "Nachricht von [Name des Unternehmens]" und eignen sich gut für allgemeine Notizen wie "Bitte seien Sie 10 Minuten vor der Zeit da".
- Schichtplan-Notizen (Sheet Notes): Dies sind Notizen für einen bestimmten Schichtplan und auch diese werden in der Reservierungsbestätigung sowie in Erinnerungs-E-Mails an Gäste gesendet (wenn Sie Schichtplan-Notizen in den erweiterten Einstellungen des Schichtplans aktivieren). Sie haben den Betreff "Bitte beachten" und eignen sich gut für schicht-spezifische Notizen wie z.B.: "Ihre Bedienung informiert Sie gern über unsere Mittagsangebote".
- Notizen für eine bestimmte Reservierung: Dies sind Notizen für eine einzelne Reservierung, wenn Sie diese erstellen oder bearbeiten. Gäste können diese Notizen nicht sehen, sie sind unternehmensintern, wie z.B.: "Jubiläumsessen – denkt dran, zu gratulieren!"
- Reservierungsnotizen (Pre-Booking notes): Diese Notizen können in den Reservierungen angeschaltet werden, wenn Sie Online-Reservierungen aktivieren. Sie werden potentiellen Gästen im Widget und auf der Buchungsseite öffentlich angezeigt und eignen sich für Hinweise wie: "Auf der Terrasse sind weitere Tische verfügbar".
- Schicht-Notizen (Shift Notes): Dies sind Notizen für Ihre Mitarbeiter, die über den "Schicht-Notizen"-Button in den Reitern Grundriss (Floor), Buch (Book) oder Raster (Grid) für jede Schicht hinzugefügt werden können. Wenn es für eine Schicht Notizen gibt, wird der Button rot unterlegt und Ihre Mitarbeiter können sich diese ansehen, indem sie auf den Button klicken oder tippen.
Bitte beachten Sie, dass Schlagwörter (tags) für Gäste und Reservierungen, eine ähnliche Funktion, Ihren Gästen nicht angezeigt werden – Schlagwörter sind privat (nur für das Unternehmen sichtbar).